宅配業界関係

【宅急便屋さん目線シリーズ】僕たち・・こんなお客さんが大好きなんです!」【ヤマト運輸ドライバーの本音トップ10】

 

 

ヤッホー!ボーイズandガールズ!!

今日も元気にメンチカツを頬張ってるかーーい??

という事で、

いつもキッズたちに大人気のメンチカツヲでございますが、

本日も皆さんのおかげで記事を更新させて頂いてる訳なんですが・・

今日ののお題は何かというと・・・・

そう!!!みんな大好きなあれですよ!!

『宅急便ネタ』

をぶっこんでみようかなと思います!!

「またかよ!」って突っ込みは無しの方向でお願いいたします。)

という訳で皆さんもご存知の宅急便。

アマゾンや楽天など、今をときめく【通販商品】のお荷物から、

はたまた!!

田舎のご両親が、都会で1人暮らしをしてる息子娘に送る荷物、

食品や衣類など親の愛がギッシリ詰まった【子供ラブ💛パッケージ】(勝手に命名)など、

多種多様な荷物が日本国中を飛びまわっております。

本日はその荷物を運んでるドライバー目線で、

(*’ェ’*)}「こんなお客さんばっかりだったらいいなー」
とか、

(ノ’∀`*)「こういうお客さん・・・大好きだーーー!!!!」

というお客さん像を、トップ10でお送りいたします。

皆さんもこれを見ながら、

「あ!これワタシの事じゃんーー!!!うふふふふーー!!」

などと1人でつぶやきながら楽しんでください!!

第10位 いつもニコニコ笑顔なお客さん

ドライバーも普通の人。インターホン押して待ってる間、

(どんな人が出てくるんだろうか・・・・)

など多少なりとも不安はあります。

無表情&無言で受け取ってくれるより、

「アザッスーヽ(゚∀゚)ノ」

とか、

「いつもありがとねーニコニコ( ^∀^ )」

など笑顔で言ってくれると、嬉しいし安心しますよね。

今まで無言で受け取ってた人も、これからはちょっと感じよく受け取っとけば、

ドライバーさんもあなたのワガママを特別に聞いてくれるかも?

attachment-1-1

第9位 一度に沢山の荷物が届くお客さん

宅急便ドライバーの社員は、基本給の他に歩合給も入っております。

なので、

一人のお客さんの家に沢山荷物が届くと、

個数で勝負してるドライバー達は色めき立つのです!!

僕は法人(会社や企業など)ではなく個人(一般家庭や一人暮らしの人)のお客さんで、

1度の配達で最高13個の荷物を配達した事がありますが、

1回目の配達でまさかのご不在!!!

だったのでめっちゃショック受けました(笑)

いな━━━━(´゚Д゚`)━━━━い

なので、1度で配達出来た時はメチャクチャ嬉しい反面・・・

ご不在だと荷物が1個の時よりも、

ショックは2倍増し!!!になります(不在票書くのも意外と大変なのです・・)

という事で、念のためお伝えしときますが、

「こんな沢山一気に注文したらドライバーさん大変かな?」

とか思ってくれる優しい方おりましたら・・・・

どうぞお気になさらずに沢山注文なさって下さい!!!!!

むしろめっちゃ嬉しいでーーす!!!

attachment-1-2

第8位 街中でばったり会った時に気さくに挨拶してくれるお客さん

これは宅急便ドライバーならみんな嬉しいはず!

「あ、ぼ・・僕の事覚えてくれてるんだ?」

とか、

「こんな僕みたいなもんにも気さくに挨拶してくれるなんて・・・・」

と結構嬉しいものなのです!!

もし担当ドライバーを見かけたら、是非挨拶もしくは手を振ってあげて下さい。

ドライバーは絶対嬉しいはずです!!

attachment-1-3

第7位 インターホン押したらすぐ出てきてくれるお客さん

基本的に、僕たちドライバーは常に仕事に追われてる状態なんです

(´;д;`)ウッ・・

どれだけ走っても走っても間に合わない・・

昼飯なんてもちろん食べれない。。

そんな苦しい中、インターホン押してすぐ出てきてくれるお客さんは本当に助かるんです!!

ピンポーン

僕「宅急便でーす!」

お客さん「ちょっと待ってね~」

から、10分くらい待たされる事もしばしば・・・

余りに待たされると不安になってくるんですよね。

「あれ?さっき返事はひょっとして幻聴だったのかも・・・・?」

とかねw

皆さんもなるべく早くでてあげて下さいませ

_| ̄|○ ドウゾ _/\○_ ヨロシク ___○_ オネガイシマス

attachment-1-5

第6位 集荷の時に小さい荷物を沢山出してくれるお客様

多少9位と被りますが・・・

一度に沢山配達できるのも嬉しいんですが、

それよりも更に更に嬉しいのが集荷(荷物をお預かりする方ですね)

何故かというと・・

配達よりも集荷の方が歩合が良いんです(やらしい話ですんません!!)

なので、荷台のスペース的にも邪魔にならない、書類などの小さい荷物は本当ありがたいんです。

「こんにちはー!集荷に参りましたー!」

と言って玄関ガチャリと開けたら、

ペラペラの書類の山が「ドーーーン!」とね、置いてあったりなんかしたらね・・・

思わず涎がダラダラ垂れてしまうかもしれません!!!(ほんとやらしい話でごめんなさいw)

attachment-1-6

第5位 こちらのミスをこころよく許して下さるお客様

システムが大きくなればなるほど、働く人がどんどん増えていくので、

1つの荷物に対して沢山の人が関わってきます。

そうすると増えてくるのが・・・そう・・・

ミスなのですよ・・・

壊してしまったり、間違ったところに送り込んだりと内容は様々ですが、

その誰かのミスを背負い、配達に伺うのもドライバーの大切なお仕事です!!

お詫びとともにお届けする際、

ドライバー的にはやはり気分はどんよりしてしまいます・・・

(お客さんはもっと気分がどんよりですが・・)

インターフォンを押しながらも、

(めちゃくちゃお怒りになるだろうな・・・)

カタカタカタ(((;゚;Д;゚;)))カタカタカタ

「誰か助けてくれ―――い!」

という、スーパーネガティブモードになりながらも、

お詫びとともに荷物を渡そうと・・・・お客様の顔見たら・・・・・

まさかのとびきりの笑顔で、

(´∀`)}「しょうがないよ~ 次はきっちりよろしくね♡」

なんて天使のような対応されたら・・・・・、惚れちまうぜベイべ////

ま、惚れちまうってのは言い過ぎですが、めちゃくちゃ感動してしまいます!!

今これを書きながらこういうシーンを想像するだけで、うるうるときちゃいます!!

こんなお客さんからもしも・・・

「めっちゃ急で悪いんだけど、10分以内に来れる?」

などなど無理系の再配達のご依頼があっても、

二つ返事で飛んでいきますよ!!!!

そのくらい、こういう優しさには弱いですね僕らw

attachment-1-9

第4位 再配達の予約をちゃーんといれてくれるお客さん

ヤマト運輸に入るまで知らなかったんですが、

この会社独自の宅急便の基本ルールとして、

前日ご不在のお客様から再配達のご予約を頂いてなくても、基本的に1週間は毎日伺わないといけない。】

という1週間縛りルールがあるんです。

ま、荷物の種類によって例外もあるんですが(生もの・クール便・コレクトなどなど)

お客さんとしても、

(‘A`)}「呼んでもないのにまた来やがったよ~ 不在票こんないらねーし」

と思うでしょうし、

僕ら的にも、

(`;ω;´)}「忙しいのにまたこの人の家に不在票いれにいかないと。。。」

と。お互いなんの得にもならないんですよね~。

ただ荷物を出した側からすると、

1回不在表入れたら後は連絡待ちです。(キリッ)

ってどっかの運送屋スタイルよりも毎日伺ってもらう方が安心しますよね?

それは分かるんですが・・・・

やはり忙しい日はかなり厳しいんです。

なので、不在票見た翌日にでも再配達日の予約入れて頂けると非常に助かるのです!!

無駄に何日も行く必要がなくなるのは本当に大助かりです!

ドライバー目線的にも、

「このお客さんはちゃんと自分の荷物の管理をしてくださってる大人な方だな。」

と人物評価もウナギ登りになる訳なんですよ!!

という訳で皆様、

【再配達のご予約】常にお待ちしておりますので♡

attachment-1-10

さあ!!いよいよトップ3でございますーー!!!

あなたの街を担当してるお気に入りのイケメン配達員さんの心をつかむには、このトップ3の

「好きなお客さん像」

になれば彼のハートはもう・・・

あなたのものだぜベイべ!!!

第3位 お菓子屋や飲み物をくれるお客さん

さんざん綺麗ごと言っといて・・・・

「結局モノかーーい!!!」

「なんかくれる人だったら誰でもいいんかーーい!!!」

というね、

ドス黒い突っ込みがきそうですが(笑)

そんな人たちに言わせて頂こう!!

 

「だってしょうがないじゃない!人間だもの」Byカツヲ

 

っていうね!

相当古臭いネタを投下して更に怒りを食らってしまうという、

そんな大火傷なワタクシでございますがね・・・

本音を言わせて頂くと、

ほぼ休憩なしのノンストップで12時間も働いてると、お腹すくんですw

晩御飯時に配達する時とか、各家庭の夕食の匂いがね・・・胃を刺激するんですw

(あ、今夜はカレーかな?いいねいいね)

とか、

(鍋・・この匂いはキムチ鍋だ!しかも・・これは・・味噌ベースだな。ゴクリッ)

とか、

(こ、この匂いは・・僕の大好きなラーメンじゃないかいかいかいかいい!)

などなど、

配達しながらも、心の中で1人で盛り上がっちゃったりしてるんです。

そんな時に、パンとかおにぎりとか、おせんべい、

はたまたちょっとした甘いお菓子なんかくれたらね・・・

惚れるぜベイベーウオンチュー!

という事で、

なんか余ったお菓子などありましたら是非是非ドライバーに与えて下さいませ♡

attachment-1-11

第2位 お褒めの言葉をHPにEメールで送ってくれるお客さん

ま、こういうお客さんはめったにいらっしゃらないんですけどね(笑)

伺ったドライバーの態度やサービスがとても良かったり、

道に迷った時、ドライバーに親切に助けてもらったり、

などなど、

その内容は様々ですが、もしお客さんがメールで感謝の気持ちとか送ってくれると、

会社からめちゃくちゃ褒められるうえに、

給料にも良い方向に働きかけて更にーーー

なんと!!!!!

クオカード1000円分もらえたりするんです!!

なので街の担当ドライバーがとても良い仕事していたら、

是非お褒めの言葉をメールで送ってあげて下さいませ♡

attachment-1-12

そして栄えあるナンバー1は・・・・?

第1位 在宅率ほぼ100㌫のお客様

ええ!これが1位かよーーーー!!

っと思った人もいると思いますが、

この在宅率ほぼ100㌫のお客様って本当に少数派なのですよ。

ま、会社とか法人関係を担当してるドライバーはまた違うんでしょうけど、

僕みたいな完全住宅街系のドライバーにとって、この在宅率ほぼ100㌫ってほんとデカいんです。

午前中はほぼ【午前中指定】の荷物しか配達出来ないので、

時間指定なしの荷物は午後の空いた時間に配達する事が多いのです。

しかし、お仕事やらなんやらで基本的に14時から17時くらいまで、

いらっしゃらない方が多いんです。

すると、

ご不在で持ち戻りの荷物が増えて荷台が全く空かない⇒集荷の荷物が積めない⇒作業効率悪し。

となるんです・・・

でも!!!

ほぼどの時間帯もいらっしゃる仏様のようなお客様の荷物を積んでる時は、

○○さんはほぼ100㌫いらっしゃるだろうから、配達したら荷台のこのスペースが空く、

そしたら集荷の荷物がギリ積めそうだ!

などなど、

仕事の段取りもしやすくなりますし、非常に助かるのです。

ま、そんなお客さんはもちろんマレですけどねw

attachment-1-13

という事で皆様いかがでしたでしょうか?

あ、

ランキングうんぬんより・・・

とりあえず絵が下手でした。

って感想はいらねーよバッキャロ――――――

ヽ(`Д´)ノウワァァァンwww

下手なのは重々承知しております。

徐々にうまくなってく予定なので次のランキングもお楽しみに♡

では皆様。12月もがんばりましょう!

えい!

えい!

おーーーーーーー!!!

ブログランキング・にほんブログ村へ
にほんブログ村

人気ブログランキング

 ブログ王ランキングに参加中!

コメント

  1. カツヲさん、こんにちは!

    宅急便使いますが、ランキング
    とっても面白くて(笑)
    参考になりました!

    大変さがよくわかりました
    ありがとうございます(*´∀`*)

    • プラナさんいSつも有難うございます!
      なんの参考になったのかちょっと気になるところですが、とりあえず良かったです(*’∀’*W
      またよろしければカツヲランキングチェックよろしくお願いします!

  1. この記事へのトラックバックはありません。

スポンサードリンク

transpose

ブログ村さんのランキング

応援オナシャス!

カツヲの更新履歴

ブログをメールで購読

メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。

267人の購読者に加わりましょう

PAGE TOP